개인정보 처리방침

글밥 독서코칭 개인정보 처리방침

제 1조 (개인정보의 처리 목적)

글밥(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 서비스 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 관리

   회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 및 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 독서코칭 서비스 제공

   수업 녹음 분석, 독서 성장 리포트 작성, 맞춤 도서 추천, 수업 가이드 생성, 학생 독서 역량 추적 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 개선

   서비스 품질 향상, 튜터 코칭 역량 개선, AI 분석 정확도 향상 등을 목적으로 비식별화된 데이터를 활용할 수 있습니다.

제 2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

가. 수집하는 개인정보의 항목

1. 회원가입 시 수집되는 항목

2. 학생 등록 시 수집되는 항목 (보호자 동의 하에 수집)

3. 수업 진행 시 수집되는 항목 (별도 녹음 동의 하에 수집)

4. 자동으로 수집될 수 있는 항목

IP주소, 쿠키, 기기정보, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 접속 로그 등

나. 개인정보 수집방법

• 웹사이트를 통한 회원 가입 (휴대폰번호 OTP 인증)
• 튜터의 수업 녹음 파일 업로드
• 서비스 이용 과정에서의 자동 수집

제 3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래 각 사유 및 기간에 한하여 예외적으로 보유합니다.

1. 서비스별 보유 기간

2. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

회원이 탈퇴한 경우에도 회사는 부정한 서비스의 이용을 방지하기 위하여 아래와 같이 회원정보를 보관합니다.

• 보유 정보: 휴대폰번호 (해시값), 탈퇴일자
• 보유 기간: 회원 탈퇴 후 1년

3. 관련법령에 의한 정보보유 사유

• 서비스 이용 관련 개인정보 (로그기록): 「통신비밀보호법」 상 3개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 「전자상거래법」 상 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 「전자상거래법」 상 3년
• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 「국세기본법」 상 5년

4. 보호자 삭제 요청 시

보호자가 자녀의 개인정보 삭제를 요청한 경우, 7일 이내에 해당 학생의 모든 데이터(녹취록, 분석 결과, 리포트)를 파기합니다.

제 4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용 목적으로 정한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 국내 위탁

2. 국외 이전

a. Anthropic (Claude API)

• 이전되는 개인정보 항목: 녹취록 텍스트 (학생 이름 포함)
• 이전되는 국가: 미국
• 이용 목적: 6개 문해력 지표 채점, 독서 성장 리포트 생성, 수업 가이드 생성, 도서 추천
• 보유·이용 기간: API 처리 완료 즉시 삭제 (Anthropic은 API 입력 데이터를 모델 훈련에 사용하지 않음)
• 거부 방법: 회사에 연락하여 국외이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 AI 분석 기반 서비스 이용이 제한됩니다.
• 법적 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목

b. NAVER Cloud (CLOVA Speech)

• 이전되는 개인정보 항목: 수업 녹음 음성 데이터
• 이전되는 국가: 한국 (네이버 클라우드 한국 리전)
• 이용 목적: 음성→텍스트 변환(STT), 화자 분리
• 보유·이용 기간: STT 처리 완료 후 삭제

c. Vercel

• 이전되는 개인정보 항목: 서비스 이용 기록, IP주소
• 이전되는 국가: 일본 (도쿄 리전)
• 이용 목적: 서비스 제공을 위한 웹 호스팅
• 법적 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목

d. Supabase

• 이전되는 개인정보 항목: 회원 정보, 학생 정보, 녹취록, 분석 결과
• 이전되는 국가: 일본 (도쿄 리전)
• 이용 목적: 데이터베이스 호스팅
• 법적 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목

제 6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

1. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 녹음 원본 파일은 리포트 발송 완료 후 스토리지에서 즉시 삭제합니다.

제 7조 (이용자의 권리와 그 행사방법)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등을 요구할 수 있습니다.
2. 보호자(법정대리인)는 자녀(학생)의 개인정보에 대해 제1항의 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

제 8조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 9조 (개인정보보호 관련 기술적, 관리적 대책)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 개인정보의 암호화, 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
3. 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 녹음 데이터 특별 조치: 녹음 파일은 암호화하여 저장하고, 접근 권한은 담당 튜터 및 서비스 운영자로 제한하며, 분석 완료 후 즉시 삭제

제 10조 (개인정보 관리 책임자)

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

제 11조 (개인정보 관련 신고 및 분쟁 조정)

개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (www.cyberprivacy.go.kr / 전화 1336)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 전화 1336)
• 정보보호마크 인증위원회 (www.privacymark.or.kr / 전화 02-580-0533)
• 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr / 전화 02-3480-3600)
• 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 전화 02-392-0330)

제 12조 (개인정보 처리방침의 변경)

회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 서비스 정식 출시일부터 시행합니다.